Онлайн магазин www.eshoptiande.com е интернет магазин, който предлага козметика и продукти, свързани с грижа за кожата и косата за покупка онлайн. Проектът е собственост на „Нели Бангиева “ ЕООД с ЕИК 201556322 За контакти с нас може да използвате следния телефон в работно време: 0884 666 235
Онлайн магазина предоставя информация, възможност за онлайн поръчка, закупуване и доставка на продукти. Настоящите общи условия дават информация на потребителите за правата, ограниченията и отговорностите им при използване на информацията и услугите в онлайн магазина. Всеки потребител, работещ със онлайн магазина, е обвързан с правилата на настоящите общи условия от момента на влизане в онлайн магазина до напускането му.
„Нели Бангиева “ ЕООД си запазва правото да извършва промени в данните и условията без предварително анонсиране.
УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА И ПОКУПКА
Поръчка може да се извърши от различни категории в интернет магазина, където има публикувани артикули. Всеки артикул има кратко описание. Указаната цена е за 1 брой в лева и включва ДДС. В цената на продукта не е включена цената за доставка. При поръчка потребителят следва да посочи основните параметри, изискани от него, съобразно дадените в интернет магазина опции. Потребителят задължително трябва да посочи име, адрес, телефон и e-mail за потвърждение на извършената от него поръчка. Само така може да започне процедурата по нейното окомплектоване.
Не попълването на полетата за обратна връзка или публикуването на грешна, невярна или неточна информация не обвързва фирмата със задължението за изпълнение на поръчката и доставка.
Потребителят се ангажира да потвърди или отхвърли направената от негово име поръчка, както и да доизясни всички детайли по нея, след като консултант на TianDe се свърже с него по телефон или e-mail в работното време на фирмата. Потребителят потвърждава, че приема комуникацията по електронен път за равнозначна на информацията, предавана на хартиен носител или устно по телефона. Чрез натискане на бутона „Финализирай поръчката“, потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор – него (потребителят) и „Нели Бангиева “ ЕООД съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).
УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
След изпращане на поръчката, консултант на TianDe се свързва с потребителят по телефон или e-mail в работното време на фирмата, за да потвърди, откаже или промени избраните от него артикули, адрес и дата за доставка. Методите за доставка са в рамките на следващия работен ден. Разходите по транспорта на стоките и стойността на такса наложен платеж са за сметка на потребителя. Информация относно статуса на поръчката потребителят ще получи автоматично на посочения от него e-mail.
Методите на плащане са:
наложен платеж (извършва се в брой при доставка)
Цената на доставката се определя от тарифите на куриерската фирма.
Може да направите поръчка на телефон: 0884 666 235
ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ
Според Закона за защита на потребителите и правилата за търговия потребителят има право на рекламация при:
- Констатирани липси
- Дефекти на стоката
- Несъответствие с поръчаната стока
Рекламацията се предявява до 14 работни дни след получаването на стоката.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
- Възстановяване на заплатената сума
- Заменяне на стоката с нова
ОТГОВОРНОСТИ
Онлайн магазинът на TianDe не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени артикули, както и в случай на забавяне на пратката от страна на куриерската фирма. В случай, че няма възможност да бъде осигурен желания от Вас артикул или се предвиди забавяне на комплектоването на поръчката, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или e-mail, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕНА СТОКА
Всеки клиент на TianDe има право по закон да върне поръчка след нейното получаване, в срок до 14 (четиринадесет дни) дни. При връщане на продукт/поръчка клиента трябва да има в предвид следните факти:
- Продуктът не трябва да бъде повреден при транспортирането до клиента;
- Продуктът не трябва да има явен или скрит дефект;
- Продуктът не трябва да има несъответствие между поръчаната и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката;
- Замяната се извършва след като се извърши оглед на стоката и се установи действителното й несъответствие;
- Ако условията от чл. 54 на ЗЗП не са спазени;
При спазване на изброените по-горе случаи, клиента на TianDe има право да върне продукта и да претендира за възстановяване на заплатената сума, без да претендира за пропуснати ползи от своя страна. Срокът на заявената рекламация започва да тече от момента на заявяването й.
Рекламации няма да бъдат приемани и признавани, ако TianDe установи, че клиента е предприел действия по отстраняването на скрит, явен или друг вид дефект на съответния продукт. При забелязване тези факти е нужно да се свържете с нас веднага, преди да получите пратката си от куриера.
Закон за защита на потребителите в Р. България гласи, че клиентът може да се откаже от закупената стока в 14 дневен срок от закупуването й при условие че:
- Заплати всички разходи по доставката и връщането й до TianDe;
- Стоката е в пълна окомплектовка и в добър търговски вид;
- Представи необходимата документация (касов бон, фактура или друг вид платежен документ);
ПРИЛОЖИМО ПРАВО
В случай, че поради промени в законодателството или поради друга причина, която и да е било разпоредба на Общите условия не може да бъде приложена, отношенията между страните се уреждат от разпоредбите на действащото законодателство и установените търговски практики и обичаи.
РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Всички спорове, произтичащи от или във връзка с настоящите Общи условия, ще бъдат отнесени за разрешаване от Арбитражния съд при Стопанска асоциация гр. Пловдив, съобразно неговия правилник за дела, основани на арбитражни споразумения. Арбитражната такса, разноските по Арбитражния съд и разноските на страните се присъждат в тежест на страните така, както постанови Арбитражния съд.
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ | GDPR
TianDe уважава своите клиенти и затова приема следната Политика за поверителност при използването на онлайн магазина ни. Вашите данни и информация се съхраняват при нас в База данни, като процеса е изцяло законосъобразен с българското законодателство, както и във връзка с директивата GDPR, Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ).
Съхраняването на данните ви се отнася за всички запитвания, които TianDe получава чрез нашата онлайн форма и/или директно на емайл адрес. Данни постъпили чрез поръчка – в това число Име, Фамилия, Адрес, Телефонен номер, Email адрес. Преди да изпратите вашите поръчки и запитвания, вие ще имате възможността да се съгласите с нашата Политика за поверителност и да дадете своето съгласие за обработка на данните ви.
TianDe използва събраните данни, за да подготви и изпълни заявените поръчки и запитвания.
Клиентите на TianDe могат по всяко време, собственоръчно да премахнат и изтрия оставените данните в сървъра на TianDe. В противен случай, ние съхраняваме Вашите данни на сървъра ни до 2 години след постъпване на информацията.
При възникване на въпроси и/или трудности, моля свържете се с наш консултант, който ще помогне да разрешите Вашите трудности. Благодарим Ви, че сте наши клиенти. TianDe ви пожелава приятно пазаруване.
БИСКВИТКИ
Бисквитката е малък текстов файл, който се записва на вашия компютър или мобилно устройство и се изтегля от него при следващи посещения. www.eshoptiande.com използва бисквитки с цел подобряване и улесняване на Вашето посещение. Не използваме бисквитки за съхраняване на лична информация или за разкриване на информация на трети лица.
Използваните бисквитки са както постоянни, така и временни (сесийни бисквитки). Постоянните бисквитки се съхраняват като файл на вашия компютър или мобилно устройство за срок не по-дълъг от 24 месеца. Използваме сесийни бисквитки, когато използвате функцията за филтър на продуктите, за да проверяваме дали сте влезли в системата или сте сложили артикул във Вашата кошница.
Може лесно да изтриете бисквитките от вашия компютър или мобилно устройство, като използвате браузъра си. Инструкциите за работа и изтриване на бисквитки са дадени в меню „Помощ“ във Вашия браузър. Можете да изберете да деактивирате бисквитки или да получавате известие всеки път, когато нова бисквитка се изпраща към вашия компютър или мобилно устройство. Моля, обърнете внимание, че ако решите да деактивирате бисквитките, няма да можете да се възползвате от всички функции на сайта ни.
Бисквитки на трети страни
Използваме бисквитки на трети страни за събиране на статистически данни в сбита форма чрез инструменти за анализ като Google Analytics, GoogleAdwords, Facebook.
